Tes factures tombent dans le spam. Ton formulaire de contact n'envoie plus rien. Ta confirmation de commande n'arrive jamais. Et le pire, c'est que tu ne le sais pas : c'est le client qui te l'apprend, quand il est déjà fâché.
Il y a quelques années, un serveur pouvait envoyer un courriel et il arrivait. Ce temps-là est fini. Les grandes messageries exigent maintenant que ton domaine prouve qu'il a le droit d'envoyer en ton nom. Ça s'appelle SPF, DKIM et DMARC : trois réglages, invisibles, dans ta zone DNS.
Si ton site a été monté ou migré avant que ces règles se durcissent, il y a de bonnes chances que ces réglages soient absents, incomplets, ou cassés par le déménagement. Le résultat n'est pas une erreur bruyante : c'est un silence. Tes courriels partent, mais ils atterrissent dans le dossier indésirable, ou ils disparaissent. Personne ne te prévient.
C'est justement ce qui rend le problème coûteux : il est invisible du côté de l'expéditeur. Tu continues d'envoyer, persuadé que tout va bien, pendant que tes devis, tes factures et tes réponses n'arrivent jamais.
Et ce n'est pas une tendance floue, c'est daté. Depuis février 2024, Google exige que tout expéditeur ait au minimum un SPF ou un DKIM valide. Depuis le 5 mai 2025, Outlook envoie au dossier indésirable les domaines qui expédient plus de 5 000 courriels par jour sans authentification valide, et Microsoft a annoncé le passage au rejet pur et simple. Les règles se durcissent, et une installation montée avant ne suit plus.
Le diagnostic courriel est un audit à prix fixe, payé d'avance. Je regarde tout le chemin, je répare ce qui est cassé, et je te remets un rapport écrit qui dit ce qui n'allait pas et ce que j'ai changé. Le rapport est à toi : garde-le, il te resservira le jour où tu changeras d'hébergeur ou d'infolettre.
Si tu envoies des dizaines de milliers de courriels de marketing par jour, tu as besoin d'une plateforme d'envoi dédiée et d'une équipe de délivrabilité, pas de moi. Je règle le courriel d'une PME : tes factures, tes devis, ton formulaire, ta confirmation de commande.
Et je ne te promettrai jamais que tu ne retomberas « plus jamais » dans le spam. Les règles bougent. Ce que je te garantis, c'est une installation propre, un rapport clair, et un signal qui t'avertira avant tes clients la prochaine fois. Le reste, personne ne le contrôle, et quiconque te le garantit vend autre chose.